Medir lo que es importante

La medición por sí sola no es suficiente; es importante entender cómo medir, qué medir y, sobre todo, cómo interpretar y actuar sobre esos datos medidos, de lo contrario podemos incluso obtener un resultado contrario al buscado.

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Pensar en el conjunto

Muchas veces pensamos solo en nuestro puesto de trabajo («Yo soy mi posición») y tenemos poco sentido de responsabilidad por los resultados globales cuando todas las partes interactúan. Esto puede llevar a soluciones subóptimas.
El pensamiento sistémico permite comprender cómo las diferentes partes de un sistema interactúan entre sí, en lugar de analizar los componentes de forma aislada.

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