Medir lo que es importante

La medición por sí sola no es suficiente; es importante entender cómo medir, qué medir y, sobre todo, cómo interpretar y actuar sobre esos datos medidos, de lo contrario podemos incluso obtener un resultado contrario al buscado.

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Las personas, estúpido

A lo mejor hemos oído alguna vez a alguien decir “yo no tengo clientes”; por ejemplo, una persona que se […]

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