Wardley Maps

Dentro de las herramientas de análisis de estrategia, se encuentran los mapas Wardley, no muy extendidos pero simples de usar y muy efectivos. Los mapas Wardley son una herramienta de estrategia empresarial, que permiten de manera gráfica visualizar el valor de los componentes de un sistema, su dependencia y su grado de madurez. Con este mapa es posible identificar las oportunidades de innovación, las amenazas de la competencia y las áreas de mejora en la organización.

¿Qué son los mapas Wardley?

Los mapas de Wardley deben su nombre a Simon Wardley, que desarrolló el método basándose en su experiencia como CEO, estratega e investigador. Publicó sus ideas por primera vez en 2015 en una serie de artículos en línea, y más tarde en un libro titulado «Wardley Maps: Inteligencia topográfica en los negocios».

Los mapas de Wardley se componen de dos ejes: el eje horizontal representa la evolución de un componente desde su génesis (novedoso e incierto) hasta convertirse en un producto básico (normalizado y bien definido), y el eje vertical representa la visibilidad de un componente para el cliente o usuario. Un componente puede ser cualquier cosa que aporte valor al cliente o usuario, como una capacidad, un producto, un servicio, un proceso, una plataforma, etc.

El eje de evolución refleja la madurez y adopción de un componente en el mercado. A medida que un componente evoluciona, se hace más eficiente, fiable, ubicuo y barato. Sin embargo, también se vuelve más predecible, menos diferenciado y más expuesto a la competencia. El eje de la evolución puede dividirse en cuatro etapas: génesis, fabricación a medida, producto (+alquiler) y producto básico (+utilidad).

El eje de visibilidad refleja la importancia y notoriedad de un componente para el cliente o usuario. Un componente muy visible está directamente relacionado con la propuesta de valor y la experiencia del cliente. Un componente menos visible tiene un carácter más de apoyo o habilitador. El eje de visibilidad puede dividirse en dos zonas: orientada al cliente y no orientada al cliente.

Un mapa Wardley se crea asignando los componentes que son relevantes para un contexto u objetivo específico en los dos ejes. Los componentes se conectan mediante líneas que indican sus dependencias. El resultado es una representación visual del estado actual del sistema o dominio analizado.

¿Por qué utilizar los mapas Wardley?

Los mapas Wardley ofrecen varias ventajas para la planificación estratégica y la toma de decisiones ayudando a:

Comprender el contexto y la situación en la que se encuentra

Identificar las oportunidades y amenazas de su entorno

Evaluar los puntos fuertes y débiles de su posición actual

Determinar la dirección y las acciones que debe emprender

Comunicarse y alinearse con las partes interesadas

Los mapas de Wardley se basan en la premisa de que todo evoluciona desde la génesis (novedoso e incierto) hasta el producto básico (estandarizado y bien definido) a través de cuatro etapas: fabricación a medida, producto (+alquiler), producto básico (+utilidad) y ubicuidad. La evolución de un componente depende de la oferta y la demanda del mercado, así como de las limitaciones y la inercia del sistema existente.

Los mapas Wardley le ayudan a comprender dónde está, adónde quiere ir y cómo llegar. Sirven de ayuda para alinear acciones con su propósito y a comunicar su estrategia a los demás. También ayudan a anticiparse y responder al cambio, identificando las oportunidades y amenazas de su entorno.

Para crear un mapa Wardley, se deben seguir cuatro pasos:

Definir el alcance y el objetivo de su mapa. ¿Cuál es el contexto y el objetivo de su estrategia? ¿Quiénes son sus usuarios y cuáles son sus necesidades?

Realizar un mapa de la cadena de valor. ¿Cuáles son los componentes que aportan valor a sus usuarios? ¿Cómo dependen unos de otros? ¿Cuál es su grado de madurez y evolución?

Mapa del landscape. ¿Dónde se sitúan los componentes en el mapa? ¿En qué medida son visibles para el usuario? ¿Cuál es su grado de estabilidad? ¿En qué medida son competitivos?

Aplicar patrones y análisis. ¿Cuáles son las fuerzas y tendencias que afectan a su paisaje? ¿Cuáles son los principios y prácticas universales que guían sus acciones? ¿Cuáles son los movimientos y tácticas específicas del contexto que puede utilizar para mejorar su posición?

Un ejemplo de mapa Wardley para una plataforma de contenidos podría ser el siguiente:

Mapa Wardley simple de un servicio de streaming

En este mapa se puede ver que el servicio de streaming se compone de varios componentes, como el contenido, la plataforma, la infraestructura, la electricidad y el internet. Cada uno de estos componentes tiene un grado de evolución diferente: el contenido es personalizado y raro, la plataforma es un producto diferenciado, la infraestructura es un commodity estandarizado, la electricidad es un commodity regulado y el internet es un commodity público. El valor para el cliente se concentra en el contenido y la plataforma, que son los más visibles y directos, mientras que los demás componentes son invisibles e indirectos.

Con este mapa se pueden extraer varias conclusiones:

El contenido es el factor clave para diferenciarse de la competencia y fidelizar a los clientes. Por eso, se debe invertir en crear contenido original y de calidad, así como en adquirir licencias exclusivas. El contenido generado por IA aún está en sus primeras etapas de evolución.

La plataforma es el factor que facilita el acceso al contenido y la experiencia del usuario. Por eso, se debe optimizar el diseño, la usabilidad, la seguridad y la personalización de la plataforma.

La infraestructura es el factor que garantiza la disponibilidad y el rendimiento del servicio. Por eso, se debe externalizar a un proveedor especializado que ofrezca una solución escalable, flexible y económica.

La electricidad y el internet son factores que no dependen del proveedor del servicio, sino de las condiciones del mercado y del entorno. Por eso, se debe estar atento a las posibles variaciones en el suministro y la calidad de estos servicios.

Los mapas Wardley permiten tener una visión global y estratégica del negocio, así como anticiparte a los cambios y adaptarse a ellos. Las organizaciones pueden usar los mapas Wardley para alinear las estrategias de IT con la estrategia de negocio, priorizar proyectos e iniciativas, gestionar recursos y proveedores, y comunicar valor a tus stakeholders.

Algunos aspectos a tener en cuenta es que los mapas Wardley no son estáticos, sino dinámicos. Cambian a medida que cambia el mundo y cambia la forma de entenderlo. No son prescriptivos, sino descriptivos. No dicen lo que tienes que hacer, sino que ayudan a pensar en lo que tienes que hacer. No son una bala de plata, sino una lente. Ayudan a ver lo que otros no ven y a actuar en consecuencia.

Para leer más sobre los mapas Wardley, recomiendo la lectura del libro Wardley Maps de Simon Wardley, el creador de esta metodología. Algunos recursos más:

Wardley Maps – Learn in Public

Wardley Mapping Canvas

Online Wardley Map Editor